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服务承诺

 坚持“救急救命、服务百姓”,做到“七改进、七解决”,
一、改进城区急救分站布点、解决急救服务半径进一步缩短问题。落实“就近就急、就医院抢救能力,就病人意愿”的原则,利用城区急救资源,合理调整急救分站布点,缩短急救服务半径。
二、改进急救调度方法、解决急救服务时间进一步加快问题。细化调度标准,科学调度,加快急救反应速度。
三、改进急救收费公示、解决急救收费标准不统一问题。对全市城区网络医院和救护车内张贴统一“市物价局急救收费标准”。
四、改进急救人力优化措施、解决患者转诊和转送服务需求问题。探索“分层次派车”,实行转诊转送服务序时预约制,本地区内尽量安排在24小时内完成;跨省市的尽量安排在48小时内完成。
五、改进急救科普工作机制、解决市民自救互救技能薄弱问题。承担对社会开展急救知识普及的公益任务,普及培训课程提前在中心网站上公布并接受市民报名,多种形式向市民和社区居民进行急救知识普及培训,全年免费培训目标为5000人次。
六、改进多途径急救模式、解决现场缺少第一目击者有效施救问题。开展“医疗救护员流动工作站”和急救义工服务活动,深化“3+X”社区网格化健康管理,规范培训医疗救护员。
七、改进急救服务态度、解决患者满意度较低问题。用耐心、用心、贴心的语言进行医患沟通,制定急救临床路径,优化急救流程,提高患者满意度。

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