澳门威尼斯人网上网站

1 1 1 1 1 1
优质服务
【单位文化建设】澳门威尼斯人网上网站文明守则、行为规范
发布:2016-06-13 19:17:47    浏览:

工作人员规范化服务总体要求:
一、“两个一切”的服务宗旨
1、一切以病人为中心;
2、一切以病人满意为目标。
二、“三首负责制”原则:
1、首站负责制;
2、首科负责制;
3、首诊负责制。
三、工作人员规范化服务用语
1、礼貌用语:“您好”、“ 请”、 “ 对不起”、“谢谢”、“再见”
2、工作人员上岗时要讲本科室文明用语。
四、工作人员仪表、仪容行为规范
1着装合身得体 、干净整洁、不得穿奇装异服或穿背心上班。着统一急救工作服。
2、仪表修饰得体,男性发型以分头、背头或平头为宜,禁忌光头或怪异的发型,不留胡子,不留长发。女性以短发为宜,不披肩散发。可化淡妆,但不准浓妆艳抹。
3、必须挂牌服务。不得佩带护身符、戒指、耳环、手镯。不准穿拖鞋、带钉的鞋上班。
五、工作人员行为规范
1、准时到岗,不提前离岗,不无故脱岗。
2、上班不吃零食,不大声喧哗嬉笑。工作场所保持整洁。
3、在接诊病人,为病人服务过程中,或是在公共场所一律禁止吸烟。

地址:江苏省镇江市丁卯桥路1-19号  电话:0511-85119220  邮编:212003
      Copyright © 澳门威尼斯人网上网站  网站备案/许可证号 苏ICP备16053834号